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24 de February de 2018
Deseja melhorar o atendimento na sua clínica/consultório? Uniacime oferece curso para área da saúde

Deseja melhorar o atendimento na sua clínica/consultório? Uniacime oferece curso para área da saúde

Que tal começar 2018 aprimorando ainda mais a sua equipe? Pensando nisso a UNIACIME oferece nos dias 29, 30 e 31 de janeiro, o Curso Gestão de Pacientes e Qualidade no Atendimento em Clínicas e Consultórios, voltado para atendentes, secretárias e recepcionistas da área da saúde.


O treinamento tem o objetivo de estimular e orientar atendentes para proporcionar um atendimento com excelência em qualidade e atenção com a satisfação do cliente de clínicas e consultórios da área de saúde.


Conteúdo que será abordado:


O cliente de consultórios:


- Entendendo quem é o cliente de hoje;


- Expectativas dos clientes;


- Cliente insatisfeito.


Áreas básicas do Atendimento ao cliente nas clínicas e consultório:


- O Tripé do atendimento;


- Telefone;


- Técnicas de agendamento;


- Recepção.


A Comunicação eficaz com o cliente:


- Canais de comunicação;


- O impacto das palavras no relacionamento com o cliente;


- Feedback;


- Como ouvir o outro.


Instrutora Giselle Bruno Grando é Relações Públicas, Mestre em Comunicação e Semiótica, com 20 anos de experiência em Comunicação, Propaganda e Marketing, tendo atuado em empresas, universidades e agências. Atualmente é Consultora Empresarial e instrutora de palestras, cursos e treinamentos nas áreas de comunicação, vendas, atendimento, oratória, etiqueta, cerimonial e protocolo. Co-autora do volume 6 – Liderança e Comunicação Interna, da Coleção Faces da Cultura e da Comunicação Organizacional, Editora Difusora.


Investimento:


R$ 150,00 associados à ACIME


R$ 220,00 não associados à ACIME


Para inscrições e maiores informações entre em contato pelo 3264.1273.


Deseja melhorar o atendimento na sua clínica/consultório? Uniacime oferece curso para área da saúde

Fonte: ACIME

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